¿Cómo mejorar la gestión de devoluciones en tu e-commerce? En el mundo del comercio electrónico, las devoluciones no son una excepción: forman parte natural del proceso. Pero lo que podría parecer un desafío también puede ser una oportunidad. Una gestión eficiente de devoluciones no solo resuelve problemas, sino que también fortalece la relación con los […]
6 Pasos Para Atraer Leads de Calidad Muchas empresas se enfrentan a un desafío común: atraer leads de calidad para impulsar su crecimiento. A pesar de contar con equipos con talento, sus esfuerzos de marketing a menudo no generan los resultados esperados. Implementar un enfoque más estratégico y estructurado puede hacer la diferencia. Aquí tienes […]
La Técnica de Call Selling: Cómo Optimizar tus Ventas por Teléfono En el mundo del marketing y las ventas, la técnica de call selling se ha convertido en una herramienta esencial para generar leads de calidad y cerrar ventas. Pero, ¿qué es exactamente el call selling y cómo puedes utilizarlo para optimizar tus resultados? En […]
Los 8 pasos para crear un funnel de ventas En este post te explicaremos como crear un funnel de ventas en 8 pasos para atraer potenciales clientes y hacer que se conviertan en tus clientes El funnel de ventas es una herramienta esencial en el marketing digital que representa el proceso por el cual un […]
Estrategias para Mejorar la Atención al Cliente en E-commerce La atención al cliente es un pilar fundamental en el éxito de cualquier e-commerce, y las estrategias clave para mejorar la atención al cliente en tu e-commerce también. En un mercado cada vez más competitivo, ofrecer un servicio excepcional puede ser el factor que distinga a […]
6 pasos para determinar la calidad de un Lead En este post hablaremos de cuáles son los 6 pasos para determinar la calidad de un Lead. Porque saber cómo medir la calidad de un lead es un aspecto crucial en la gestión de leads de una empresa. Un lead de calidad es aquel que tiene […]
LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN UNA TIENDA ONLINE La atención al cliente en una tienda online es fundamental para brindar una experiencia satisfactoria a los clientes y fomentar la lealtad hacia tu marca. En Lead2b sabemos que al no tener una interacción física con los clientes, es aún más importante asegurarse de que cada interacción […]
Preguntas que debes hacer antes de elegir un callcenter ¿Estás en proceso de seleccionar una empresa de outsourcing de llamadas? Antes de tomar una decisión, asegúrate de saber todo lo que necesitas sobre ese proveedor, desde lo que ofrece hasta cómo gestionará su proyecto. Seleccionar un socio para gestionar tu centro de contacto es una […]
Beneficios de Externalizar el Servicio al Cliente Externalizar el servicio al cliente es una estrategia clave para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Aquí te presentamos algunos de los principales beneficios: En Lead2b no solo optimizamos los recursos, sino que también mejoramos la experiencia del cliente, convirtiéndose en una ventaja competitiva significativa. RIESGOS […]
LAS 6 FASES DE LA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA En el ámbito empresarial, las llamadas telefónicas son una herramienta fundamental para la comunicación con clientes, proveedores y colaboradores. Cada llamada sigue un proceso estructurado que garantiza una atención eficiente y profesional. En este artículo, exploraremos las distintas fases de una conversación telefónica, desde la preparación previa hasta […]