LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN UNA TIENDA ONLINE La atención al cliente en una tienda online es fundamental para brindar una experiencia satisfactoria a los clientes y fomentar la lealtad hacia tu marca. En Lead2b sabemos que al no tener una interacción física con los clientes, es aún más importante asegurarse de que cada interacción […]
¡La experiencia del cliente es un tema fascinante!😃 Hemos recopilado las 6 curiosidades sobre la experiencia al cliente más interesantes que, al largo de los años, nos han mostrado lo complejo y valioso que es el campo del costumer service. 1. La «Amnesia de la experiencia positiva»: ¡Los clientes tienden a recordar más fácilmente las […]
Claves para una buena estrategia de Customer Experience Se dice que es más barato fidelizar clientes que captar nuevos. Y es que todos sabemos lo difícil que es actualmente conseguir un nuevo cliente. Cada vez existe mayor competencia y los clientes son más exigentes. Se compara el precio, la calidad, la atención al cliente, el […]