5 beneficios de externalizar las comunicaciones de tu negocio Los beneficios de externalizar las comunicaciones con los clientes y contar con un contact center son cada vez de más valor para las empresas. Ya no solo hablamos de llamadas telefónicas, sino de toda la comunicación empresarial: chat en vivo, mensajería, redes sociales, y cualquier otra […]
Los despachos profesionales suelen tener un volumen importante de llamadas cada día: clientes que preguntan por sus temas, otros despachos y bufetes, procuradores, proveedores, peritos, notarías, gestorías, compañías aseguradoras… Para todos aquellos despachos que se ven como empresas de servicios jurídicos, el trato y las relaciones con sus clientes no sólo son un objetivo si […]
Cómo contacta el cliente que tiene el problema y precisa de un servicio para reparar su electrodoméstico, software de gestión o avería
Todos sabemos que una de las principales puertas de entrada de las empresas se basa en la recepción de llamadas. Normalmente se ocupa una persona de la recepción de la empresa y de atender todas las llamadas entrantes, derivar las mismas a los departamentos correspondientes y tomar nota de los mensajes si éstos no las […]
En la actualidad hay muchas formas de atender a los clientes; nos hemos modernizado y adaptado al cambio, pero ¿Damos importancia a como recibimos las llamadas de nuestros clientes? Uno de los servicios más importantes en un contact center es atender a tus clientes con la mayor rapidez posible, pero también con la mayor calidad posible. Cuando recibe una llamada, […]
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