¡La sonrisa telefónica marca la diferencia en cada llamada! 😊📞
En nuestro centro de llamadas, sabemos que una simple sonrisa puede crear conexiones poderosas, incluso a través del teléfono.
Es por eso que empleamos la técnica de la sonrisa telefónica para brindar el mejor servicio con un toque cálido y humano.
¿Qué es la sonrisa telefónica?
La sonrisa telefónica es una expresión utilizada para describir una técnica en la atención al cliente en la cual la persona que atienda llamadas telefónicas adopta una actitud amable y positiva, a pesar de que el intercambio se realice de manera auditiva y no visual.
Aunque los clientes no puedan ver la sonrisa del agente, la sonrisa telefónica se percibe a través de la entonación de voz, el tono amigable y el lenguaje verbal positivo utilizado durante la interacción.
Es una forma de transmitir una actitud cálida, cortés y receptiva a través del teléfono, lo que ayuda a establecer una conexión más agradable y fortalecer la relación con el cliente.
(Si quieres saber cuáles son las claves para una buena estrategia de experiencia mira este post)
Beneficios de sonreír durante la llamadas
Sonreír mientras se atiende a un cliente tiene muchos beneficios. Entre ellos podemos destacar:
- COMUNICA UN TONO AMISTOSO Y CORDIAL
- DEMUESTRA INTERÉS Y CREA UN CLIMA EMPÁTICO
- ES SÍNTOMA DE PREDISPOSICIÓN A LA AYUDA
- REFLEJA UNA ACTITUD POSITIVA Y RECLAMA UNA ACTITUD SIMILAR POR PARTE DEL INTERLOCUTOR
- JUEGA UN IMPORTANTE PAPEL EN LA CREACIÓN DE UN CLIMA FAVORABLE, TANTO EN LA PRESENTACIÓN COMO EN LA DESPEDIDA
… ¡Y recuerda! ¡SIEMPRE, SIEMPRE SE PERCIBE SU AUSENCIA!
En Lead2b llevamos 20 años sonriendo al teléfono, y no solo es una técnica, sino un reflejo de nuestra pasión por ayudar al cliente.
Sabemos que detrás de cada llamada hay una persona con necesidades, preguntas o inquietudes, y estamos aquí para brindar soluciones rápidas y eficientes.
Recuerda que estamos aquí para escucharte, ayudarte y brindarte el mejor servicio, todo ello con una sonrisa en nuestra voz.
¡Contacta con nosotr@s y te atenderemos con nuestra mejor sonrisa!